Política para devoluciones y reembolsos en pagos anticipados de visitas/tratamientos:

1. Condiciones para reembolso:

   • Los clientes pueden solicitar el reembolso de los pagos anticipados si cancelan la visita o tratamiento en el plazo de 24 horas antes de la cita.
   • No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas fuera de este plazo, a menos que se deba a una causa justificada o de fuerza mayor, en cuyo caso se valorará la situación de manera individual.

2. Procedimiento de solicitud de reembolso:

   • El cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante el Chat del Área Privada paciente para solicitar el reembolso, indicando la información de la visita/tratamiento y los motivos de la cancelación. También llamando al telf. 34 934 091 515
   • Tras recibir y procesar la solicitud, el reembolso del importe se realizará en un plazo de 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en el pago.

3. Reprogramación en lugar de reembolso:

   • En caso de que el cliente no pueda acudir a la visita/tratamiento en la fecha programada, puede optar por reprogramar la cita sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.

4. Cancelación por parte del centro:

   • Si por cualquier motivo tenemos que cancelar la visita o tratamiento, el cliente recibirá un reembolso completo del pago anticipado, o bien podrá optar por reprogramar su cita en una fecha alternativa sin coste adicional.